Kontaktieren Sie uns zuerst
Tritt vor oder während der Reise ein Problem auf, informieren Sie uns bitte unverzüglich: office@tripolino.ro, +40 775 099 075. Paketunterlagen enthalten ebenfalls Hilfe- und Notfallkontakte.
Rechte bei Pauschalreisen
Vor Vertragsschluss haben Sie Anspruch auf klare Informationen zu Hauptleistungen, Veranstalter, Gesamtpreis, Zahlungen, Beendigung, Reiseanforderungen und Insolvenzschutz. Das Gesetz regelt außerdem Übertragung, Änderungen, Durchführung, Preisminderung, Entschädigung und Hilfe.
Beschwerde und Streitbeilegung
Sie können online eine Beschwerde bei der rumänischen Verbraucherschutzbehörde ANPC einreichen. Die alternative Streitbeilegung ist ein freiwilliges außergerichtliches Verfahren. Die frühere EU-ODR-Plattform wurde am 20. Juli 2025 geschlossen.
Beschwerde bei ANPC einreichen