Contattaci prima
Se si verifica un problema prima o durante il viaggio, avvisaci senza ritardo ingiustificato: office@tripolino.ro, +40 775 099 075. I documenti del pacchetto riportano anche assistenza e contatti di emergenza.
Diritti per i pacchetti turistici
Prima del contratto hai diritto a informazioni chiare su servizi principali, organizzatore, prezzo totale, pagamenti, condizioni di cessazione, requisiti di viaggio e protezione in caso di insolvenza. La legge disciplina anche trasferimento, modifiche, esecuzione, riduzione del prezzo, risarcimento e assistenza.
Reclamo e risoluzione alternativa
Puoi presentare un reclamo online all’autorità rumena per la tutela dei consumatori, ANPC. La risoluzione alternativa delle controversie è una procedura volontaria extragiudiziale. La precedente piattaforma europea ODR è stata chiusa il 20 luglio 2025.