1. Operatorul de date
Operatorul datelor este Tripolino Escape S.R.L., CUI 54810022, cu sediul în Oraș Bragadiru, Str. Mărgelelor nr. 42, Vila 20, județul Ilfov, România. Pentru întrebări privind datele personale ne puteți scrie la office@tripolino.ro.
2. Ce date putem prelucra
În funcție de solicitare, putem primi numele, datele de contact, destinația, perioada, aeroporturile, numărul și vârsta călătorilor, preferințele de cazare și activități, bugetul, cerințele speciale și conținutul corespondenței. Pentru rezervare pot fi necesare ulterior date de identificare și documente de călătorie; acestea vor fi solicitate doar când sunt necesare.
3. Scopuri și temeiuri
| Scop | Temei |
|---|---|
| Răspuns la solicitări și pregătirea unei oferte | Demersuri la cererea persoanei înainte de contract |
| Rezervarea și executarea serviciilor contractate | Executarea contractului |
| Facturare, contabilitate și obligații față de autorități | Obligație legală |
| Securitatea corespondenței, soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor | Interes legitim și, după caz, obligație legală |
| Statistici privind utilizarea site-ului prin Google Analytics 4 | Consimțământ; Analytics rămâne oprit până la acceptare |
Nu folosim datele din solicitările de ofertă pentru newsletter sau publicitate fără un temei separat și o informare corespunzătoare.
4. Cum funcționează formularul site-ului
Formularul de planificare rulează în browser și pregătește un mesaj în aplicația de e-mail a utilizatorului. Site-ul nu trimite și nu stochează răspunsurile pe un server propriu. După ce utilizatorul expediază mesajul, datele sunt prelucrate în sistemele de e-mail ale expeditorului și ale Tripolino.
5. Date de utilizare și Google Analytics
Numai după acceptare, Google Analytics 4 poate prelucra identificatori pseudonimi din cookies, pagini vizitate, interacțiuni, informații despre sesiune, browser și dispozitiv, sursa accesării și localizarea aproximativă. Scopul este măsurarea audienței și îmbunătățirea site-ului. Nu trimitem către Google numele, e-mailul, telefonul sau răspunsurile din formularul de ofertă.
Consimțământul poate fi retras oricând din „Preferințe cookies”, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii. Detalii sunt disponibile în Politica de cookies.
6. Destinatari și transferuri
Datele pot fi comunicate numai în măsura necesară către furnizori ai serviciilor solicitate (de exemplu transportatori, unități de cazare, asigurători și parteneri locali), furnizori IT/e-mail, Google ca furnizor Analytics, consultanți și autorități. Dacă datele sunt transmise în afara Spațiului Economic European, transferul trebuie să utilizeze un mecanism legal adecvat și garanțiile aplicabile.
7. Durata păstrării
Solicitările care nu duc la o rezervare sunt păstrate numai cât este necesar pentru răspuns și urmărirea conversației, de regulă cel mult 12 luni. Documentele contractuale și contabile sunt păstrate pe duratele impuse de lege; documentele contabile se păstrează, în prezent, 5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor exercițiului financiar. Evidențele privind reclamațiile sau litigiile pot fi păstrate până la expirarea termenelor legale aplicabile. Alegerea privind Analytics este păstrată local cel mult 180 de zile. Perioada de păstrare configurată în proprietatea GA4 trebuie confirmată în Politica de cookies înainte de publicare.
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți, în condițiile Regulamentului general privind protecția datelor, dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Vă puteți exercita drepturile la office@tripolino.ro. De asemenea, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
9. Decizii automate și caracterul furnizării
Nu folosim decizii exclusiv automatizate sau profilare pentru solicitările trimise prin site. Datele marcate ca obligatorii sunt necesare pentru a răspunde solicitării; fără ele este posibil să nu putem pregăti oferta sau încheia contractul.